Regulamin świadczenia usług ReelToolkit

Ostatnia aktualizacja: 13 October 2025

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług cyfrowych przez ReelToolkit (dalej: „Usługa”) na rzecz użytkowników. Dokument obejmuje m.in. zasady rejestracji, płatności, odpowiedzialności oraz reklamacji. Wszelkie pola oznaczone nawiasami kwadratowymi należy uzupełnić danymi spółki przed publikacją.

1. Informacje o usługodawcy

1.1. Usługodawcą jest [[NAZWA PODMIOTU]], z siedzibą pod adresem [[ADRES SIEDZIBY]], wpisaną do [[REJESTR / NUMER KRS / NIP]].
1.2. Kontakt z usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail [[EMAIL KONTAKTOWY]] lub numerem telefonu [[NUMER TELEFONU]].

2. Definicje

• Konto – konto użytkownika tworzone w systemie Clerk.
• Workspace – przestrzeń robocza przypisana do konta lub zespołu.
• Abonament – płatny plan subskrypcyjny rozliczany za pośrednictwem Paddle.
• Treści – materiały importowane, tworzone lub generowane przez użytkownika.

3. Warunki świadczenia usług

1. Usługodawca umożliwia korzystanie z aplikacji w modelu SaaS; dostęp wymaga założenia konta poprzez Clerk oraz zaakceptowania niniejszego regulaminu.
2. Funkcje wykorzystujące modele sztucznej inteligencji są realizowane za pośrednictwem interfejsu API OpenAI. Użytkownik akceptuje, że część danych (promptów) może być przekazywana do OpenAI w celu wygenerowania odpowiedzi.
3. Płatności abonamentowe oraz rozliczenia dodatkowych pakietów kredytów są obsługiwane przez Paddle. Wszelkie dane dotyczące płatności przetwarzane są zgodnie z politykami Paddle.

4. Odpłatność i rozliczenia

1. Cennik planów i pakietów jest publikowany na stronie /pricing. Podane ceny są kwotami netto, do których doliczany jest VAT zgodnie z właściwymi przepisami.
2. Paddle jest dostawcą usług płatniczych i odpowiada za autoryzację płatności. Użytkownik zobowiązuje się do zapewnienia prawdziwości danych rozliczeniowych.
3. W przypadku opóźnień w płatnościach usługodawca może zawiesić konto do czasu uregulowania należności.

5. Prawa i obowiązki użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi w sposób zgodny z prawem, niniejszym regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Zabronione jest przesyłanie treści naruszających prawa osób trzecich, w tym w szczególności praw autorskich oraz dóbr osobistych.
3. W przypadku wykrycia naruszeń usługodawca może czasowo zablokować konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

6. Odpowiedzialność usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, by Usługa była dostępna 24/7, z zastrzeżeniem planowanych prac serwisowych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z korzystania z usług zewnętrznych dostawców (Clerk, Paddle, OpenAI), o ile działał z należytą starannością przy ich doborze.
3. Łączna odpowiedzialność usługodawcy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody, nie większej niż równowartość opłaty uiszczonej przez użytkownika za ostatnie 12 miesięcy.

7. Dane osobowe i poufność

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności oraz w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA). Korzystanie z Usługi oznacza akceptację tych dokumentów.

8. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana poprzez usunięcie konta.
2. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień regulaminu.

9. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian z 14-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o zmianach będzie przekazywana na adres e-mail przypisany do konta.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego. Spory wynikłe z korzystania z Usługi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.